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Luna Joyería

Última actualización: [15/02/2026]

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1. Identidad y domicilio del responsable

Luna Joyería, con domicilio en Calle Montejo, 56604, Mérida, Yucatán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba.

Correo de contacto:
📩 contacto@lunajoyeria.com

2. Datos personales que recabamos

Luna Joyería podrá recabar los siguientes datos personales:

  • Nombre completo

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  • Correo electrónico

  • Número telefónico

  • Información de facturación (en caso de solicitar factura)

  • Datos necesarios para procesar pagos (sin almacenar información bancaria confidencial)

También podremos recabar información a través de cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

  • Procesar y enviar pedidos

  • Confirmar pagos

  • Brindar atención al cliente

  • Gestionar devoluciones o garantías

  • Emitir facturación cuando sea solicitada

Finalidades secundarias:

  • Envío de promociones, novedades y newsletter

  • Encuestas de satisfacción

  • Mejora de experiencia en el sitio web

En caso de que no desee que sus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo a contacto@lunajoyeria.com.

4. Transferencia de datos

Sus datos podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para:

  • Servicios de paquetería para la entrega de productos

  • Plataformas de pago (cuando se habiliten)

  • Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal

En ningún caso se venderán, cederán o comercializarán datos personales.

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6. Derechos ARCO

El titular de los datos tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

  • Rectificarlos si son inexactos

  • Cancelarlos cuando considere que no se requieren

  • Oponerse al tratamiento de los mismos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo contacto@lunajoyeria.com indicando:

  • Nombre completo

  • Medio para comunicar respuesta

  • Descripción clara de la solicitud

  • Documento que acredite su identidad

La respuesta será emitida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Medidas de seguridad

Luna Joyería implementa medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información personal contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Modificaciones al aviso de privacidad

Luna Joyería se reserva el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en el sitio web.

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