Términos y Condiciones
Luna Joyería
Última actualización: [14/02/2026]
Bienvenido(a) a Luna Joyería. Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar compras en línea o en tienda física, aceptas los presentes Términos y Condiciones.
1. Identidad del responsable
Luna Joyería opera como actividad empresarial bajo el nombre comercial Luna Joyería, con domicilio en Calle Montejo, 56604, Mérida, Yucatán, México.
Para cualquier duda relacionada con estos Términos, puedes contactarnos en:
📩 contacto@lunajoyeria.com
2. Alcance del servicio
Luna Joyería ofrece la venta de joyería dentro del territorio mexicano, tanto a través de su sitio web como en tienda física.
Las compras realizadas a través del sitio web están sujetas a disponibilidad de inventario y confirmación de pago.
3. Precios e impuestos
Los precios publicados no incluyen IVA.
El impuesto correspondiente se agregará antes de finalizar la compra.
Luna Joyería se reserva el derecho de corregir errores tipográficos o errores en precios.
En caso de error evidente en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de corregirlo y notificar al cliente antes de confirmar la venta.
4. Métodos de pago
Actualmente aceptamos:
Transferencia bancaria.
En el futuro podrán habilitarse plataformas externas como Mercado Pago o PayPal, cuyos términos serán aplicables adicionalmente.
El pedido será procesado una vez confirmado el pago.
5. Procesamiento y envíos
Tiempo estimado de procesamiento: 3 días a 1 semana.
Envío gratis en compras mayores a $500 MXN.
En caso de retrasos por parte de la paquetería, el cliente será notificado oportunamente.
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta, el envío no procederá hasta recibir la información correcta.
En caso de pérdida del paquete, la responsabilidad corresponderá a la empresa de paquetería conforme a sus propios términos.
6. Devoluciones y garantías
Se aceptan devoluciones únicamente por productos dañados.
El plazo para reportar daños es de 3 días hábiles posteriores a la entrega.
El cliente deberá cubrir el costo del envío de devolución.
No se aceptan devoluciones en productos en descuento.
No se realizan cambios por talla o modelo.
Se ofrece garantía por defectos de fabricación durante 3 días hábiles posteriores a la entrega.
Para iniciar un proceso de devolución, el cliente deberá enviar evidencia fotográfica al correo oficial.
7. Cuentas de usuario
El sitio podrá permitir la creación de cuentas personales. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su información de acceso.
8. Reseñas y contenido generado por usuarios
Los usuarios podrán dejar reseñas. Luna Joyería se reserva el derecho de eliminar contenido ofensivo, falso o inapropiado.
9. Derecho de cancelación
Luna Joyería se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de:
Error en precios.
Sospecha de fraude.
Información incorrecta por parte del cliente.
Falta de confirmación de pago.
En caso de cancelación, se notificará al cliente oportunamente.
10. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, incluyendo textos, logotipos y diseño, pertenece a Luna Joyería.
Respecto a las imágenes mostradas, algunas pueden ser utilizadas con fines ilustrativos.
Queda prohibido el uso no autorizado del contenido del sitio sin consentimiento previo por escrito.
11. Uso autorizado del contenido
Luna Joyería podrá autorizar el uso de su contenido por terceros siempre que dicho uso favorezca a la marca y cuente con autorización expresa.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Las joyas requieren cuidados generales.
Luna Joyería no se hace responsable por reacciones alérgicas a los materiales.
El uso de los productos es responsabilidad del cliente.
13. PROTECCIÓN DE DATOS
Actualmente, Luna Joyería se encuentra en proceso de elaboración de su Aviso de Privacidad.
El sitio podrá recopilar:
Datos para newsletter.
Información necesaria para procesar pedidos.
Cookies para mejorar la experiencia de navegación.
Los datos podrán compartirse con terceros únicamente para fines de envío y procesamiento de pago.
14. MODIFICACIONES
Luna Joyería podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
